जगभरात २.५ अब्ज डॉलर्सपेक्षा जास्त किमतीच्या टीव्ही माउंट उद्योगाला वाढत्या तपासणीचा सामना करावा लागत आहे कारण ग्राहक डिझाइनमधील त्रुटी, स्थापनेतील आव्हाने आणि खरेदीनंतरच्या समर्थनाबद्दल निराशा व्यक्त करतात. ग्राहकांच्या पुनरावलोकनांचे आणि वॉरंटी दाव्यांचे अलीकडील विश्लेषण वारंवार येणाऱ्या वेदनांचे मुद्दे उघड करते - आणि आघाडीचे ब्रँड विश्वास परत मिळवण्यासाठी कसे जुळवून घेत आहेत.
१. स्थापनेच्या समस्या: "कोणत्याही साधनांची आवश्यकता नाही" असे दावे अयशस्वी होतात.
एक प्रमुख तक्रार फिरतेस्थापनेची दिशाभूल करणारी सोपी पद्धत. अनेक माउंट्स "टूल-फ्री" सेटअपची जाहिरात करतात, तर २०२३ मध्ये ६८% खरेदीदारग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्स अभिप्राय गटसर्वेक्षणात अतिरिक्त साधने किंवा व्यावसायिक मदतीची आवश्यकता असल्याचे नोंदवले गेले. अस्पष्ट सूचना, जुळणारे हार्डवेअर आणि अस्पष्ट सुसंगतता मार्गदर्शक तत्त्वे यासारख्या समस्या तक्रारींच्या यादीत सर्वात वरच्या स्थानावर होत्या.
उत्पादकाचा प्रतिसाद: ब्रँड जसेसॅनसआणिमाउंट-इट!आता माउंटिंग स्टेप्स व्हिज्युअलायझ करण्यासाठी QR-कोड-लिंक्ड व्हिडिओ ट्युटोरियल आणि ऑगमेंटेड रिअॅलिटी (AR) अॅप्स ऑफर करतात. इतर, जसे कीइकोगियर, विविध प्रकारच्या भिंतींसाठी स्पेसर आणि अँकरसह "युनिव्हर्सल" हार्डवेअर किट समाविष्ट करा.
२. स्थिरतेची चिंता: "माझा टीव्ही जवळजवळ कोसळला!"
नकारात्मक पुनरावलोकने वारंवार उद्धृत करतातडगमगणारे माउंट्सकिंवा टीव्ही वेगळे होण्याची भीती, विशेषतः जड OLED किंवा मोठ्या-स्क्रीन मॉडेल्ससह. कमी वजन क्षमता लेबलिंग आणि ठिसूळ साहित्य (उदा. पातळ अॅल्युमिनियम आर्म्स) हे सुरक्षिततेशी संबंधित 23% परतावांसाठी जबाबदार होते, प्रतिसेफहोम सल्लागारडेटा.
उत्पादकाचा प्रतिसाद: सुरक्षिततेला संबोधित करण्यासाठी, कंपन्या जसे कीव्होगेलचेआता बबल लेव्हल्स आणि रिइन्फोर्स्ड स्टील ब्रॅकेट डिझाइनमध्ये एकत्रित केले आहेत, तरअमेझॉनची निवडमाउंट्सची थर्ड-पार्टी वजन चाचणी केली जाते. ब्रँड्स देखील स्पष्ट लेबलिंग स्वीकारत आहेत, अस्पष्ट "हेवी-ड्युटी" दाव्यांपेक्षा "१५० पौंड पर्यंत चाचणी" निर्दिष्ट करत आहेत.
३. केबल गोंधळ: लपलेल्या तारा, रेंगाळणाऱ्या समस्या
मार्केटिंग आश्वासने असूनही, ५४% वापरकर्ते तक्रार करतात कीअंगभूत केबल व्यवस्थापन प्रणाली अयशस्वी—जाड पॉवर कॉर्डसाठी पुरेशी जागा नसल्याने किंवा अॅडजस्टमेंट करताना तुटणारे नाजूक कव्हरमुळे.
उत्पादकाचा प्रतिसाद: नवोन्मेषकांना आवडतेमॅन्टेलमाउंटआता विस्तारण्यायोग्य स्लीव्हज आणि चुंबकीय केबल चॅनेल समाविष्ट आहेत, तरकांतोमॉड्यूलर ट्रे देते जे इंस्टॉलेशननंतर माउंट्सवर स्नॅप होतात.
४. सुसंगततेतील तफावत: "माझ्या टीव्हीला बसत नाही!"
टीव्ही ब्रँड मालकीचे VESA पॅटर्न (माउंटिंगसाठी स्क्रू लेआउट) स्वीकारत असल्याने, ४१% खरेदीदार विसंगती नोंदवतात. उदाहरणार्थ, सॅमसंगच्या नवीन फ्रेम टीव्ही आणि एलजीच्या गॅलरी सिरीजमध्ये अनेकदा कस्टम ब्रॅकेटची आवश्यकता असते.
उत्पादकाचा प्रतिसाद: ब्रँड जसेपर्लेस्मिथआता "युनिव्हर्सल अॅडॉप्टर प्लेट्स" विकतात आणि बेस्ट बाय सारखे किरकोळ विक्रेते VESA कंपॅटिबिलिटी चेकर्स ऑनलाइन देतात. दरम्यान, उत्पादक भविष्यातील डिझाइनचे मानकीकरण करण्यासाठी टीव्ही निर्मात्यांशी सहयोग करत आहेत.
५. ग्राहक सेवांमध्ये फरक
समर्थन संघांशी संपर्क साधलेल्या जवळजवळ ६०% खरेदीदारांनी उद्धृत केलेजास्त वाट पाहण्याचा वेळ, मदत न करणारे एजंट किंवा नाकारलेले वॉरंटी दावे, त्यानुसारमार्केटसोल्वस्क्रू काढून टाकणे किंवा सुटे भाग गहाळ होणे यासारख्या समस्यांमुळे ग्राहकांना अनेकदा अडचणीत आणले जायचे.
उत्पादकाचा प्रतिसाद: विश्वास पुन्हा निर्माण करण्यासाठी,ओम्नीमाउंटआणिव्हिडिओसेकूआता प्रमुख घटकांवर २४/७ लाईव्ह चॅट सपोर्ट आणि आजीवन वॉरंटी प्रदान करते. इतर, जसे कीयूएसएक्स माउंट, खरेदीचा पुरावा न घेता ४८ तासांच्या आत जहाजाचे भाग बदलणे.
अधिक हुशार, अधिक अनुकूली डिझाइनसाठी आग्रह
तक्रारींचे निराकरण करण्याव्यतिरिक्त, उत्पादक नवोपक्रमांमध्ये सक्रियपणे गुंतवणूक करत आहेत:
-
एआय-सहाय्यित माउंट्स: स्टार्टअप्स जसे कीमाउंटजीनियसपरिपूर्ण संरेखन मार्गदर्शन करण्यासाठी स्मार्टफोन सेन्सर्स वापरा.
-
पर्यावरणपूरक साहित्य: ब्रँड जसेअॅटडेकआता ८०% पुनर्नवीनीकरण केलेले स्टील आणि बायोडिग्रेडेबल पॅकेजिंग वापरा.
-
भाड्याने-घेऊन-मालमत्ता मॉडेल्स: किमतीच्या चिंतांना तोंड देण्यासाठी, किरकोळ विक्रेते प्रीमियम माउंट्ससाठी मासिक पेमेंट योजनांची चाचणी घेतात.
ग्राहक-केंद्रित मॉडेल्सकडे एक बदल
"बाजार 'एक-माउंट-फिट-ऑल' दृष्टिकोनातून वैयक्तिकृत उपायांकडे वळत आहे," असे टेक रिटेल विश्लेषक क्लारा गुयेन म्हणतात. "स्मार्ट होम इंटिग्रेशन किंवा अपार्टमेंट-फ्रेंडली सेटअप सारख्या गरजांची अपेक्षा करताना भूतकाळातील चुका दुरुस्त करणारे ब्रँड विजयी होतात."
स्पर्धा तीव्र होत असताना, पारदर्शकता, सुरक्षितता आणि अनुकूलतेला प्राधान्य देणारे उत्पादक कदाचित वर्चस्व गाजवतील - एका व्हायरल टिकटॉक पुनरावलोकनामुळे उत्पादन बनू शकते किंवा बिघडू शकते अशा युगात कठीण मार्गाने शिकलेला धडा.
पोस्ट वेळ: एप्रिल-०९-२०२५
